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申博官网代理:奥凯航空首先向社区和公安部门索要隔离证明

时间:2021/3/31 20:35:47   作者:   来源:   阅读:18   评论:0
内容摘要:2019年12月,姜女士在奥凯航空公司购买了6张从长沙出发的机票,计划全家回到广东老家过年。六张票总共8580元。然而,我没有想到会遇到新的冠状病毒疫情,并且在2020年1月20日和21日,蒋女士与来自武汉疫情危险区的亲属有过密切接触。元旦前夕的1月23日,武汉因疫情严重“闭馆”。根据这项政策,江女士也呆在家里。因此,...

2019年12月,姜女士在奥凯航空公司购买了6张从长沙出发的机票,计划全家回到广东老家过年。六张票总共8580元。然而,我没有想到会遇到新的冠状病毒疫情,并且在2020年1月20日和21日,蒋女士与来自武汉疫情危险区的亲属有过密切接触。元旦前夕的1月23日,武汉因疫情严重“闭馆”。根据这项政策,江女士也呆在家里。因此,蒋女士决定退6张1月24日出发、1月29日返回的机票。

1月24日蒋女士退票的第二天,中国民用航空局下发文件:从2020年1月24日零时起,申请退票的旅客,无论旅客是“自愿”退票还是“非自愿”退票,均可免费退票。

然而,在2020年2月20日和2月25日,江女士收到了奥凯航空公司发来的短信,告诉她退款将从手续费中扣除,因为“机票不符合全额退款的要求。”之后,蒋女士的“非自愿退票”信息被更改为“自愿退票”,并收取了每张票798元的手续费。总共8580元,只退了3792元,扣了4788元。

江女士说,“一年多以来,奥凯航空首先向社区和公安部门索要隔离证明。我提交了报告,然后向一家三级医院要了一份血液测试证明。捍卫我的权利没有任何结果。我被孤立在家里,没有去。一次在医院验血时,医院表示,验血证明不能补发,而检疫证明适用于感染新冠肺炎病毒的强制检疫。”

报道此事后,2021年3月17日,Okay航空公司的相关工作人员联系了姜女士,表示他们理解退票并非出于个人原因。“你可以在一年内免费赠送几张不限航段的机票。为照顾。”但江女士说,她只是想要回被扣掉的退款。



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